Chất lượng không phải là lời hứa — nó là thứ phải được duy trì

Rất nhiều sản phẩm bắt đầu rất tốt. Nhưng vấn đề nằm ở việc duy trì. Theo thời gian, sản phẩm có thể thay đổi công thức, nguyên liệu hoặc cách sản xuất.

Điều này khiến chất lượng không còn giống ban đầu, nhưng người dùng không phải lúc nào cũng nhận ra ngay. Bindi quan tâm đến điều này vì trải nghiệm dài hạn quan trọng hơn cảm nhận ban đầu và sự ổn định quan trọng hơn sự mới mẻ.

Kết luận Chất lượng không phải là thứ có một lần là đủ. Nó phải được giữ đúng qua thời gian.