Chính Sách Đổi Trả

– Đối với các sản phẩm bị móp méo, hư hỏng hoặc bể vỡ do quá trình vận chuyển: Quý khách vui lòng thông báo cho Bindi trong vòng 24 giờ đến 48 giờ kể từ thời điểm nhận hàng để được hỗ trợ xử lý đổi mới nhanh nhất.

– Đối với các lỗi phát sinh từ nhà cung cấp / sản phẩm: Bao gồm lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất, giao sai sản phẩm so với đơn đặt hàng, bao bì sản phẩm bị rò rỉ/chảy đổ hóa chất, hoặc sản phẩm đã hết hạn sử dụng trước khi giao đến tay khách hàng. Quý khách được hỗ trợ đổi trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày yêu cầu đổi trả được Bindi xác nhận.

– Yêu cầu giữ nguyên bao bì, nhãn mác, tem niêm phong gốc của sản phẩm khi thực hiện đổi trả.

– Mỗi sản phẩm chỉ được hỗ trợ đổi trả tối đa 1 lần.

– Các sản phẩm đã hết hạn đổi trả hoặc bị hư hại do quá trình bảo quản sai cách của khách hàng sẽ không được chấp nhận đổi trả.

– Đối với các đơn hàng chưa giao: Khách hàng có thể liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng để thỏa thuận chuyển sang mặt hàng khác trước khi hàng được gửi đi.

– Khi yêu cầu đổi trả, quý khách vui lòng cung cấp bằng chứng bằng hình ảnh hoặc video (như video khui hàng hoặc ảnh chụp cận cảnh lỗi sản phẩm/hư hại do vận chuyển) gửi qua Zalo OA: https://zalo.me/2925007892044023450 hoặc email: hi@indienam.com để được hỗ trợ giải quyết.