Chúng tôi chỉ hỗ trợ giao hàng nội địa trong lãnh thổ Việt Nam (không vận chuyển quốc tế). Nội thành TP.HCM và Hà Nội: Đơn hàng sẽ được xử lý và giao ngay trong vòng 24h hoặc theo tiến độ giao hàng của bên vận chuyển. Đối với các tỉnh thành khác: Thời gian nhận hàng dự kiến từ 3 - 5 ngày làm việc. Riêng các khu vực vùng sâu vùng xa, biên giới, hải đảo, thời gian giao hàng có thể kéo dài từ 5 - 7 ngày làm việc tùy thuộc vào điều kiện thời tiết hoặc vận chuyển.
* Trường hợp phát sinh chậm trễ giao hàng, quý khách có thể chủ động hủy đơn hàng mà không chịu bất kỳ chi phí nào.
BINDI MIỄN PHÍ GIAO HÀNG (FREESHIP) cho tất cả các đơn hàng có giá trị từ 150.000 VNĐ trở lên. Với các đơn hàng có giá trị thấp hơn, phí vận chuyển sẽ tính theo biểu phí thực tế từ đối tác giao hàng.
– Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm cung cấp đầy đủ chứng từ giao nhận hàng hóa (Phiếu giao hàng / phiếu bán hàng có Tên người nhận, SĐT, Địa chỉ, Tên hàng hóa) trong quá trình giao hàng.
– bindi.vn (Indienam Global) có trách nhiệm đóng gói hàng hóa, niêm phong kỹ càng và cung cấp đầy đủ, chính xác chứng từ liên quan cho bên logistics và bên nhận hàng.
– Đơn vị vận chuyển vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc “Nguyên đai, nguyên kiện” từ kho gửi đến tay khách hàng. Đơn vị vận chuyển có quyền và trách nhiệm xuất trình hóa đơn chứng từ cho cơ quan quản lý nhà nước khi có yêu cầu.
– Để đảm bảo an toàn cho giao dịch, bindi.vn sẽ gửi kèm phiếu bán hàng trong bưu kiện. Sau khi khách hàng xác nhận nhận hàng, bindi.vn sẽ xuất hóa đơn điện tử và gửi qua email.
– Trong trường hợp hàng hóa bị thất lạc, hư hỏng hoặc mất mát trong quá trình vận chuyển bởi đối tác logistics, bindi.vn chịu 100% trách nhiệm và cam kết gửi lại đơn hàng mới hoặc hoàn tiền đầy đủ cho khách hàng.
Khi nhận hàng, quý khách hoàn toàn có quyền yêu cầu đồng kiểm hàng hóa cùng nhân viên giao hàng trước khi thanh toán. Việc đồng kiểm được khuyến khích nhưng không bắt buộc; trong trường hợp không đồng kiểm lúc nhận, quý khách vẫn có quyền khiếu nại về sản phẩm bị bể vỡ, móp méo do vận chuyển trong vòng 24 - 48 giờ kể từ thời điểm nhận bưu kiện. Nếu bên bán giao không đúng loại sản phẩm, quý khách có quyền từ chối nhận hàng và không phải thanh toán bất kỳ khoản tiền nào.
Đối với các đơn hàng đã thanh toán trước (chuyển khoản VietQR), nếu phát hiện giao sai hàng hoặc hư hỏng sau khi kiểm, quý khách có quyền yêu cầu hoàn tiền hoặc yêu cầu Bindi giao lại đơn hàng mới. Vui lòng liên hệ hỗ trợ nhanh qua Zalo OA: https://zalo.me/2925007892044023450 hoặc email: hi@indienam.com.